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特洁尔金扳手--满意100微笑服务体系
服务标志解析：
特洁尔售后服务标志由一只扳手和一只翘起的大拇指组成，给客户留下鲜明、个性十足的良好服务印象。扳手代表着专业，大拇指代表着赞誉。我们将紧紧围绕专业和客户赞誉做好售后服务工作。
维修服务授权书：
成为特洁尔的经销服务商由特洁尔总部颁发特约维修服务商的精美授权铜牌。
工具箱：
我们所寻求的经销商一旦与我们达成合作意向，我们将在第一次进货时赠送印有特洁尔标志的维修安装专业工具和工具包。
售后服务工装、工牌：
特洁尔总部要求销售安装服务人员必须身着工装佩带工作牌进行上门服务。
售后服务工作人员保洁布：
售后服务工作人员每次上门安装维修必顺使用保洁布。
   
1、确保售前特洁尔智能马桶产品的的质量，避免因质量问题退（换）货而影响公司的声誉与形象。
2、尽量在不影响客户的日常生活情况下，搞好产品的安装或维修工作，尽量满足用户要求，尽可能在24小时内及时对机器进行维修，确保安装和维修的服务质量。
3、建立客户档案，做好跟踪服务。
4、确保用户回访质量，通过回访服务，使客户对公司的服务满意。
   
1、售后服务人员是公司的品质代言人之一，必须做到形象整洁，言行得体，举止大方，文明礼貌。
2、售后服务人员上岗工作应穿洁净的工作装，佩带工作卡，带齐服务用具。
3、不允许在客户家中抽烟，就餐及接受其礼物。
4、不允许抱怨客户，带情绪服务，绝不允许与用户争辩发脾气。
5、售后服务人员除完成基本的服务工作时，通过宣传、用户再开发，再利用，开发客户的潜在消费市场。
6、售后服务人员不得超越自己的职权范围，严格执行公司规定的客户服务范围。
◆　特洁尔智能马桶安装服务流程图(安装篇)
◆　销售服务店服务流程图(售后维修篇)