售后服务文化

服务目的：提高经销商和终端用户的美誉度；
服务理念：没有售后服务的产品是有缺陷的产品；
服务响应时间：总部客户服务中心接到服务电话后，专人负责接听，做好记录，一小时内反馈；
服务监督：为了更好的为客户做好服务工作，特洁尔客户服务中心欢迎经销商和客户对区域销售服务人员的工作进行监督。

售后服务诠释

服务就是生产力，是赢得顾客信赖与合作的关键因素。服务质量越好。顾客的满意度就越高。一个满意的用户，可带来十个新用户；但一个不满意的用户，会影响一百个潜在的用户。因此，我们应该用心服务客户，以客户满意为起点，无微不至，超越客户期望，为产品创造更高的附加价值，为企业创造更好的效益。

“以客户为中心，以服务为己任”：企业只有一切从顾客出发，一切为顾客着想，扎实做好服务中每个细节，实施全过程优质服务，才能在激烈的竞争中赢得顾客的信赖。特洁尔公司把对顾客的每次服务，视为提升和完善自己、展示形象的契机，从顾客言谈举止的细微中了解和捕捉顾客的需求，为顾客提供细心、周到、贴心的服务，以满足或超越的客户层次需求，使得顾客深感物有所值、物超所值。

碑